Términos y Condiciones — Afiliación y Uso de la Plataforma (Profesional Afiliado)
Operado por ACOMPAÑAMIENTO DOMICILIARIO VITAL S.A.C. (RUC N° 20616201558). Regula la afiliación, oferta de servicios asistenciales y la relación civil de intermediación tecnológica con los profesionales de salud independientes en el Perú.
⚖️ Afiliación Independiente y Compromiso Deontológico
Para efectos de las presentes Condiciones, se denomina Profesional Afiliado a la persona que se registre, acceda y/o utilice la plataforma de PAPAPA CARE con la finalidad de ofrecer y prestar directamente sus servicios de asistencia y cuidado en salud. La aceptación de este marco legal vincula jurídicamente al profesional con las reglas de intermediación y con el Protocolo de Conducta y Buenas Prácticas (CYBP).
1. Definiciones
- La Plataforma: Interfaz tecnológica de intermediación administrada por PAPAPA CARE (sitio web papapacare.com, panel web y canales de coordinación).
- Profesional Afiliado: Persona natural mayor de edad legalmente habilitada que utiliza la plataforma para ofrecer y prestar servicios asistenciales directos.
- Usuario: Persona que solicita o contrata servicios asistenciales a través de la plataforma.
- Paciente: Persona receptora de la atención asistencial (el propio usuario o un familiar a su cargo).
- Servicio de Intermediación: Actividades de contacto, validación inicial y coordinación facilitadas por PAPAPA CARE.
- Servicio Asistencial: Prestación de salud, enfermería o cuidado brindado directamente por el Profesional Afiliado bajo su exclusiva autonomía técnica.
- Pago por Intermediación: Importe que el Profesional Afiliado abona a PAPAPA CARE por los servicios de conexión tecnológica según la modalidad acordada.
2. Naturaleza de la Relación entre las Partes
La relación derivada de las presentes Condiciones es de naturaleza estrictamente civil. El Profesional Afiliado actúa como prestador autónomo e independiente de los servicios que contrata directamente con el Usuario.
PAPAPA CARE no presta servicios médicos, de enfermería ni farmacéuticos directos; no constituye una IPRESS, clínica, centro médico ni consultorio; y no participa en el diagnóstico, prescripción médica ni supervisión de la lex artis.
3. Modalidades de Servicio
- 3.1 Servicio Puntual: Prestación realizada por una atención, visita, procedimiento determinado o jornada acotada (inyecciones, curaciones, colocación de sondas, terapias físicas o veladas de cuidado nocturno puntual), sin permanencia continua.
- 3.2 Servicio de Cuidado Continuo: Atención y acompañamiento continuo o prolongado por períodos determinados (semanales o mensuales) conforme a las necesidades del paciente.
4. Afiliación y Requisitos del Profesional
El profesional debe tener al menos 18 años de edad, domicilio en el Perú y plena capacidad legal. Garantiza poseer los títulos, colegiaturas, habilitación y certificaciones vigentes exigidas por la ley peruana para su especialidad.
Asimismo, declara haber leído y encontrarse conforme con el Protocolo de Conducta y Buenas Prácticas (CYBP). PAPAPA CARE se reserva el derecho de auditar la documentación y suspender perfiles con información inexacta o no comprobable.
5. Uso de la Plataforma y Procedimientos Operativos
El Profesional Afiliado se compromete a:
- Configurar su perfil, cobertura geográfica en Lima y Callao y cargar su video de presentación personal de 2 minutos conforme a la guía oficial.
- Evaluar con diligencia y responder con prontitud (Aceptación o Rechazo fundamentado) las solicitudes derivadas por la plataforma.
- Coordinar directamente con el usuario los detalles específicos de llegada y atención.
- Registrar oportunamente en la plataforma el inicio y conclusión de los servicios.
6. Contratación entre el Profesional Afiliado y el Usuario
La contratación se perfecciona directamente entre el Profesional Afiliado y el Usuario. El precio corresponde estrictamente a las tarifas y conceptos publicados en la plataforma.
El Profesional Afiliado asume la obligación personalísima y legal de emitir y entregar al Usuario el comprobante de pago tributario (Recibo por Honorarios o Factura) correspondiente a sus honorarios por el servicio brindado.
7. Obligaciones de las Partes
7.1 De PAPAPA CARE:
Facilitar la intermediación y contacto técnico a través de la plataforma, mantener operativas las herramientas digitales e informar oportunamente las solicitudes.
7.2 Del Profesional Afiliado:
- Ejecutar de forma estrictamente personal los servicios aceptados (prohibida la delegación o sustitución por terceros).
- Observar rigurosamente la lex artis médica y los estándares del Protocolo CYBP.
- Utilizar equipos, insumos y materiales que cumplan con los estándares sanitarios y de bioseguridad.
- Respetar la dignidad y derechos fundamentales del paciente.
- Pagar a PAPAPA CARE los importes acordados por los servicios de intermediación tecnológica.
8. Pago por los Servicios de Intermediación
El Profesional Afiliado pagará a PAPAPA CARE una tarifa plana de S/ 10.00 (Diez y 00/100 Soles) por cada servicio puntual aceptado y coordinado a través de la plataforma, exigible al término del servicio.
Cuando acepte una contratación continua, pagará a PAPAPA CARE el monto único de S/ 500.00 (Quinientos y 00/100 Soles), exigible una vez que el usuario abone la primera mensualidad de atención.
Los pagos se canalizan mediante transferencia bancaria o código QR (Yape/Plin) oficial de PAPAPA CARE.
9. Contrataciones Derivadas y Prohibición de Elusión
El Profesional Afiliado se compromete expresamente a no realizar actos orientados a eludir, ocultar o trasladar contrataciones fuera de la plataforma una vez efectuado el contacto inicial a través de esta. Su incumplimiento constituirá falta grave y acarreará la desactivación permanente del perfil profesional y las acciones legales pertinentes.
10. Delimitación de Responsabilidad
Cada parte responde por sus propios actos. PAPAPA CARE no responde por la ejecución técnica ni por contingencias de salud derivadas del criterio asistencial autónomo del profesional.
11. Confidencialidad y Secreto Profesional
El Profesional Afiliado mantendrá reserva absoluta y estricto secreto profesional respecto a la información clínica y datos personales de los usuarios y pacientes durante su afiliación y por un plazo no menor a diez (10) años posteriores a su desvinculación.
12. Suspensión y Resolución Contractual
Constituyen causales de suspensión o baja inmediata: proporcionar documentación falsa, pérdida de habilitación profesional, reiterada impuntualidad o abandono de servicio, faltas al Código CYBP o incumplimiento en el pago de comisiones de intermediación.
13. Modificaciones y Actualizaciones Operativas
Cualquier modificación sustancial será comunicada con antelación mediante el panel profesional o correo electrónico registrado.
14. Canales de Comunicación Oficial
Comunicaciones dirigidas al correo oficial [email protected] y a través del centro de soporte interno de la plataforma.
15. Propiedad Intelectual
La marca Papapacare, sus logotipos, diseño de interfaces y software pertenecen exclusivamente a la empresa operadora.
16. Cesión de Derechos
El perfil es personalísimo y no puede ser cedido a terceras personas.
17. Protocolo de Conducta (CYBP) Vinculante
El Protocolo de Conducta y Buenas Prácticas del Profesional Afiliado forma parte integrante e inseparable de las presentes Condiciones.
18. Protección de Datos Personales
Tratamiento regulado bajo la Ley N° 29733 de la República del Perú.
19. Caso Fortuito y Fuerza Mayor
Obligación de notificar en un plazo no mayor a 24 horas cualquier evento insuperable que impida la atención programada.
20. Vigencia
Vigencia indeterminada mientras el Profesional Afiliado mantenga su registro activo en la plataforma.
21. Solución de Controversias y Jurisdicción
Sometimiento a trato directo y, subsidiariamente, a los jueces y tribunales del Cercado de Lima.